Pourquoi je ne vois aucune Page après la connexion ?

Si vos Pages n'apparaissent pas dans Reply200 après avoir lié votre profil Facebook, c'est généralement dû à l'une des raisons suivantes :

• Votre profil n'a pas les permissions nécessaires pour ces Pages sur Facebook.
• Vous n'avez pas sélectionné les Business Managers ou Pages requis pendant le flux d'autorisation Facebook.

Comment résoudre

1. Assignez votre profil Facebook à une Page

1. Allez sur business.facebook.com, puis Paramètres
2. Dans la barre latérale gauche : Comptes, puis Pages
3. Sélectionnez la Page cible dans la liste
4. Cliquez sur le bouton « Assigner des personnes » (haut du panneau droit)
5. Dans le dialogue « Ajouter des personnes et définir les permissions » :
   • Sélectionnez la personne dans la liste (ou recherchez par nom/ID/email)
   • Choisissez un niveau de permission à droite :
     • Accès partiel : Contenu, Messages, Activité communautaire, Publicités, Statistiques
     • Contrôle total : Tout (activez « Tout »)
6. Cliquez sur Assigner

Important : Si vous avez accordé ces permissions après avoir déjà lié votre profil à Reply200, vous devez refaire le processus de liaison.

2. Sélectionnez les Business Managers et Pages nécessaires pendant l'autorisation Facebook

Pendant le flux de connexion dans Reply200, assurez-vous de sélectionner :

• Les bons Business Managers
• Toutes les Pages que vous souhaitez gérer avec Reply200

Si certaines Pages ont été ignorées pendant l'autorisation, reconnectez simplement votre profil et sélectionnez tous les actifs pertinents.

3. « Ce profil est déjà connecté à un autre compte »

Cela signifie que certaines ou toutes les Pages que vous essayez d'ajouter sont déjà liées à un autre compte Reply200. Avant de les ajouter à votre nouveau compte, allez sur l'autre compte et déliez ces Pages d'abord.

4. Ajouter plus de Pages à une connexion existante

Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte. Utilisez le bouton + dans votre tableau de bord pour ajouter plus de BMs ou Pages. Si les Pages appartiennent à un autre profil Facebook, assurez-vous d'être connecté à ce profil avant de cliquer sur le bouton.

5. Problèmes de connexion sur Safari

Si le flux de connexion échoue ou ne se termine pas, essayez d'utiliser Chrome. Safari peut parfois interférer avec la redirection OAuth.

Si rien de tout cela ne résout le problème, contactez-nous : nous serons ravis de vous aider.