O que significam os status?
Cada ativo conectado exibe um status que indica se está funcionando normalmente ou precisa de atenção.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Active | Conectado, todas as permissões concedidas, e pelo menos um toggle (Moderate ou Engage) está ativado. |
| Inactive | Totalmente conectado, mas sem comentários recebidos nas últimas 24 horas. |
| Partial | Apenas nível de BM. Algumas Pages sob este Business Manager têm problemas (ex.: erros de permissão ou acesso perdido) enquanto outras funcionam normalmente. |
| Paused | Ambos os toggles estão desligados. A Page continua conectada mas não estamos processando comentários. Ative Moderate e/ou Engage novamente para retomar. |
| Permissions error | Permissões da plataforma necessárias estão faltando (ex.: Manage Comments). Será necessário revincular o perfil. |
| Billing failed | A última tentativa de pagamento falhou. Adicione um cartão válido para retomar o uso. |
| Access lost | Não conseguimos mais acessar este ativo. Passe o cursor sobre o status para ver o motivo específico — causas comuns incluem senha do perfil alterada, BM ou Page restringido pela Meta ou TikTok, ou permissões da Page revogadas por um administrador. Reconecte seu perfil para resolver. |
| Cool off | O limite diário de comentários da Meta foi atingido. Retomaremos as respostas automaticamente quando o limite for reiniciado. |
| Limit reached | O limite mensal de comentários do seu plano foi atingido antes do fim do ciclo de faturamento. Faça upgrade do plano para obter um limite maior e retomar o processamento. |
Você sempre sabe exatamente como as coisas estão.