¿Qué cuenta como spam o negativo?

Cada comentario se clasifica en una de seis categorías. Dos se moderan:

Negativo Moderado

• Insultos directos, lenguaje ofensivo o tono agresivo dirigido al anuncio, publicación, transmisión en vivo o page
• Intentos de desacreditar el contenido: ej., "falso", "generado por IA", "esto es montado"
• Sarcasmo, trolleo o negatividad leve pueden recibir una respuesta o un roast en lugar de ser ocultados, dependiendo de tu voice replica

Solo el contenido que claramente amenaza el rendimiento o la credibilidad se oculta.

Spam Moderado

• Marcas, hashtags, promociones o menciones de plataformas no relacionadas que desvían la conversación
• Volcado de enlaces, cebo de redirección, URLs enmascaradas u ofertas externas publicadas en los comentarios
• Intentos de iniciar contacto personal entre usuarios: ej., "escríbeme", "mándame DM", especialmente al responder a otro comentarista
• Comentarios educados pero fuera de tema se tratan como spam igualmente si desvían el engagement, distraen de tu objetivo (llamada a la acción) o representan riesgos de plataforma

Las otras cuatro reciben engagement

Interés Con engagement

Intención de compra o de interacción: "¿cuánto cuesta?", "¿dónde lo pido?", "¿lo tienen en mi talla?". Son los comentarios más valiosos de tu page; las respuestas empujan hacia tu objetivo.

Pregunta Con engagement

Preguntas genuinas sobre la publicación, el producto o la marca. Se responden a partir de la propia publicación, tu biblioteca de contexto o conocimiento general.

Positivo Con engagement

Elogios y apoyo. Recibe una respuesta o una reacción para mantener el impulso, o se deja intencionalmente en paz cuando responder no aportaría nada.

Neutral Con engagement

Comentarios dentro del tema pero de poca señal. Se responden con el carácter de tu page cuando hay algo que decir; si no, se ignoran.

Cualquier categoría puede apagarse por page en Settings: los comentarios de una categoría apagada no reciben respuesta ni moderación, y tampoco se te cobran.

Capturamos el ruido para que tu audiencia real sea escuchada.